ご覧いただきありがとうございます
『 Tellur Online Shop 』は Tellur工房 で制作している器を販売しています
クラフトフェア や 取扱店 . iichi でも販売しています
詳しくは ホームページ をご覧ください


◆ご購入の前に
器 は一つ一つ手でつくっております、窯での 置き場所 や自然の材料である 粘土 や 釉薬 も
時々により変化が生じますので 同じ器 といいましても全て 唯一の器 ともいえると思います
各ページに掲載している サイズ や 容量、色の出 とは 多少の差異 はあるものとご承知ください
それらの差異による 返品交換 はできません

プレゼント包装 は承っておりません
プレゼントっぽい包装 でしたらできる範囲で対応させていただきますので
その旨 「備考欄」 にご記入ください
お受け取り後、プレゼントっぽくない、というご意見はご容赦ください


◆お支払いについて
銀行振込 にてお支払いの場合、 7日以内 にお支払いください
7日 を過ぎますとご注文は キャンセル となります

コンビニ支払 は 期日までにお支払いください
確認 が取れない場合 キャンセル となります


◆お届けについて
お支払い確認後、5日以内 に発送し、宅配便問い合わせ番号 と 共に ご連絡 します
お送りする際 リサイクルの梱包材 を使用することがあります

お受取りをご希望される「曜日」や「時間帯」がありましたら
「備考欄」にご記入ください。できる限り対応させていただきます

お手続き後に「器が届かない」「連絡がない」などの場合は、
お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください

日本国外 への 発送 はできません


◆お受け取り後
お受け取りいただきました器に「破損」や「不足」「品違い」がありましたら
お手数ですが お受け取り後 できるだけ早く、遅くとも ５日以内 にご連絡ください

「破損」の場合は 配送業者 による引き取りがありますので 廃棄 しないでください
お引き取り後、代わりの器 をお送りします
在庫 がない場合は、お待ちいただく か 返金対応させていただきます


◆ご予約承ります
在庫がない場合はご予約希望の器をご連絡ください
おおよその納期をお知らせします
＜お知らせする納期はお問い合わせ時点の予定です＞
よろしければ予約希望のご連絡をお願いします
＜ご連絡いただいた時点で納期が変わるようでしたら再度ご連絡します＞
器が揃いましたら「○○様ご予約品」として入荷しご連絡しますので
ご購入手続きをお願いします
※パソコンから返信しますのでパソコンメール の 受取り許可設定をお願いします


稀にお送りいただいた メール が届かないことがあります
連絡いただいたにも関わらず、何日も 返信 がない場合は、
お手数ですが ホームページ　https://tellur.sakura.ne.jp/index.html　 の
電話 または 同番号の ファックス で 再度ご連絡をお願いします
※パソコンから返信しますのでパソコンメール の 受取り許可設定をお願いします

5日以上 過ぎますと、対応ができませんので、お早目　のご連絡をお願いします

「配送中の破損」「品違い」以外での「返品」「返金」「交換」はできません
ご了承の上ご購入ください